Doprava a platba
Možnosti dopravy
- Česká pošta - Balíkovna - osobní odběr
Nabízíme vám možnost osobního odběru vašich online objednávek přes síť Balíkovna. S Balíkovnou můžete vyzvednout své balíky na vybraných pobočkách, které jsou umístěné na snadno dostupných místech, jako jsou obchodní centra, čerpací stanice nebo maloobchodní prodejny.
Jak to funguje?
- Při objednávání vyberte možnost doručení "Balíkovna".
- Po doručení balíku na vámi zvolenou pobočku vám pošleme oznámení SMS nebo e-mailem.
- Vyzvedněte si svůj balík kdykoliv během otevíracích hodin pobočky – nezapomeňte si s sebou vzít identifikační kód z oznámení.
- Česká pošta Balík do ruky - doručení na adresu
Pro ty z vás, kteří preferují pohodlí doručení přímo do domu, nabízíme službu "Balíkovna - balík na adresu". Tato služba umožňuje doručení vašich online objednávek přímo na uvedenou adresu, což je ideální pro ty, kteří nemohou nebo nechtějí využít osobní odběr.
Jak to funguje?
- Při objednávání vyberte možnost doručení "Balík na adresu".
- Zadejte adresu, na kterou má být zásilka doručena.
- Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení a následně informaci o předpokládaném datu doručení.
- Váš balík bude doručen přímo na vaši adresu.
- Zásilkovna - osobní odběr na pobočce
Nabízíme vám možnost vyzvednout si vaše online objednávky přímo na pobočce zásilkoven, které jsou strategicky rozmístěné po celé České republice. Zásilkovny jsou umístěné v obchodních centrech, na čerpacích stanicích a v jiných snadno přístupných lokalitách, takže si můžete vybrat tu, která vám nejlépe vyhovuje.
Jak to funguje?
- Při objednávání zboží online vyberte možnost doručení "do zásilkovny".
- Zvolte nejbližší nebo nejvhodnější zásilkovnu, kam chcete balík doručit.
- Jakmile bude balík připraven k vyzvednutí, obdržíte SMS nebo e-mailové oznámení.
- Vyzvedněte si svůj balík během otevíracích hodin zvolené zásilkovny.
- Zásilkovna - Z box
Pro ještě větší flexibilitu a pohodlí při převzetí vašich online objednávek nabízíme službu "Zásilkovna - Z-box". Tato inovativní služba umožňuje doručení balíků do samoobslužných výdejních boxů, které jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Z-boxy jsou rozmístěné po celé České republice na snadno dostupných a bezpečných místech.
Jak to funguje?
- Při objednávání vyberte možnost doručení "Z-box".
- Vyberte lokaci Z-boxu, která vám nejlépe vyhovuje.
- Po doručení zásilky do vybraného Z-boxu obdržíte SMS nebo e-mail s bezpečnostním kódem.
- Vyzvedněte si svůj balík kdykoliv vám to vyhovuje, použijete při tom zaslaný bezpečnostní kód pro odblokování boxu.
- Zásilkovna - doručení na adresu
Pokud dáváte přednost doručení přímo do pohodlí vašeho domova, služba "Zásilkovna - na adresu" je ideální volbou pro vás. Tato služba zajišťuje rychlé a spolehlivé doručení vašich online objednávek přímo na adresu, kterou specifikujete. Je to skvělý způsob, jak obdržet balíky, aniž byste museli opustit svůj domov.
Jak to funguje?
- Při objednávání zboží online vyberte možnost doručení "na adresu".
- Zadejte adresu, kam má být zásilka doručena.
- Jakmile bude balík odeslán, obdržíte potvrzení o odeslání a následně sledovací informace.
- Balík bude doručen přímo na vámi uvedenou adresu.
Možnosti platby
Všechny platby na našem e-shopu jsou zajištěny prostřednictvím společnosti Comgate, a.s., která poskytuje bezpečné platební služby. Díky této spolupráci můžete využívat různé platební možnosti, jako jsou platby kartou, bankovním převodem, nebo další elektronické metody.
Pro více informací o platební bráně a nabízených službách navštivte https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
- Platba kartou
Platba kartou je nejpoužívanější metodou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Umožňuje také snadné platby prostřednictvím Apple Pay a Google Pay, kde zákazníci využívají karty uložené ve svých Apple nebo Google peněženkách.
- Online bankovní převod
Předvyplněný bankovní převod poskytuje komfort díky okamžitému potvrzení úhrady, ale bývá spojen s vyššími poplatky bank. Na platební bráně Comgate využívají tuto metodu hlavně u bank, které nemají plně funkční nebo uživatelsky přívětivé řešení Open Banking.
Průběh platby:
- Zákazník si ze seznamu vybere svou banku.
- Zvolí možnost platby QR kódem (u českých bank) nebo klikne na "Zaplatit v internetovém bankovnictví", čímž je přesměrován do svého online bankovnictví.
- V online bankovnictví se mu zobrazí předvyplněný platební příkaz, kde nemůže měnit částku, variabilní symbol, ani banku příjemce.
- Po úhradě je zákazník přesměrován zpět do e-shopu.
- Bankovní převod bez okamžitého potvrzení
Bankovní převod s ručním vyplněním údajů je ideální pro ty, kdo nechtějí nebo nemohou platit kartou a preferují tuto známou metodu. Pokud zákazník vyplní nesprávné údaje nebo částku, platbu vracíme zpět na jeho účet. Potvrzení o úhradě probíhá do druhého dne.
Kontaktní údaje společnosti Comgate, a.s.
Pro jakékoli dotazy nebo reklamace týkající se plateb se můžete obrátit na společnost Comgate, a.s. Kontaktní údaje jsou uvedeny níže:
Adresa: Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267